„Szybka zmiana lokalizacji” – Totalcasino blokuje konta! O co w tym chodzi?
Na prowadzonej przeze mnie grupieo kasynach online (od 8 grudnia 2018 – 27 000 członków), pojawił się niedawno wpis. Gracz Patryk napisał:
„Zablokowane konto z powodu zbyt szybkiej zmiany lokalizacji.
Jak Total zjadał, to było okej, ale jak mają wypłacić 1900 zł, to już problem.”
Nie chodzi tu o klasyczne blokady za podwójne konta, VPN czy złamanie zasad bonusu.
To coś zupełnie nowego – blokada za szybką zmianę lokalizacji.
I wygląda na to, że tylko TotalCasino wpadło na taki pomysł.
Co oznacza „szybka zmiana lokalizacji” w TotalCasino
TotalCasino w momencie logowania sprawdza, z jakiego adresu IP i miasta łączy się gracz.
Jeśli system zauważy, że lokalizacja zmienia się „zbyt szybko”, może to potraktować jako próbę nieautoryzowanego dostępu.
W praktyce może chodzić o sytuację, gdy gracz zalogował się w krótkim odstępie czasu np. raz przez Wi-Fi, a raz przez sieć komórkową.
Lub po prostu przelogował się z komputera na telefonie z innym IP.
Brzmi absurdalnie, ale właśnie taki powód blokady pojawia się w komunikatach wysyłanych do użytkowników TotalCasino.
TotalCasino kontra reszta świata
W żadnym innym kasynie online – a gram od 12 lat – nie spotkałem się z czymś takim jak „blokada za szybką zmianę lokalizacji”.
Normalne kasyna mają klasyczny system bezpieczeństwa:
jeśli ktoś loguje się z nowego urządzenia lub kraju, wymagają potwierdzenia tożsamości lub kodu weryfikacyjnego. A najczęściej nic nie robią, bo do jasnej cholery nie żyjemy w czasach kiedy człowiek rodził się i umierał w tej samej wiosce, nigdy nie wyjeżdżając.
Tymczasem TotalCasino idzie w blokadę konta z automatu.
I to nawet wtedy, gdy użytkownik po prostu zmienił połączenie z Wi-Fi na LTE, co jest w dzisiejszych czasach zupełnie normalne.
Oficjalne tłumaczenie? Na razie brak
TotalCasino nie publikuje szczegółowych informacji, jak działa ten system.
Nie ma też w regulaminie zapisu o „szybkiej zmianie lokalizacji”.
Jeśli więc konto zostaje zablokowane z tego powodu, gracz zostaje postawiony przed ścianą – bez jasnej podstawy i z wrażeniem, że coś tu nie gra.
Można się spodziewać, że w razie zapytania support odpowie w stylu:
„To dla bezpieczeństwa Pana konta, w trosce o środki gracza” – czyli klasyczne PR-owe gadanie.
Jakby TotalCasino właśnie broniło nas przed rosyjskimi hakerami, cyberprzestępcami z Korei Północnej i całym Mosadem razem wziętym.
A w praktyce – konto zablokowane, a pieniądze stoją.
Blokada najczęściej po wygranej
Z relacji graczy wynika, że problemy z lokalizacją pojawiają się dopiero wtedy, gdy coś wygrasz.
Kiedy przegrywasz – system nie ma żadnych zastrzeżeń.
Ale gdy przychodzi moment wypłaty (tu akurat 1900 zł), nagle wyskakuje komunikat o szybkiej zmianie lokalizacji.
Przypadek? Nie wygląda na to.
Czy można się odwołać od decyzji TotalCasino
Tak, ale skuteczność takich odwołań jest wątpliwa.
Kasyno państwowe ma swoją biurokratyczną strukturę, więc proces może trwać tygodniami chuj wie ile.
Na czacie konsultanci zazwyczaj powtarzają jedno: „sprawa została przekazana do odpowiedniego działu”.
Gracze piszący odwołania często nie otrzymują nawet jasnej informacji, czy blokada zostanie cofnięta, ani kiedy.
W międzyczasie środki są „zamrożone”, a dostęp do konta – zablokowany.
Wnioski i komentarz Kasynowego Guru
„Szybka zmiana lokalizacji” to kolejny przykład na to, jak TotalCasino potrafi zaskoczyć swoich graczy i to niekoniecznie pozytywnie. wkurwić swoich graczy i to na pełnej. Siedzisz w domu od 4 dni bo leje i piździ na zewnątrz, wygrałeś trochę kasy, zlecasz wypłatę i jak by piorun pierdolną Ci w komputer przez otwarte okno.
Nie ma żadnego transparentnego wyjaśnienia, dlaczego taki mechanizm w ogóle istnieje.
Można zrozumieć dbałość o bezpieczeństwo, ale blokowanie konta tylko dlatego, że ktoś ma zmienne IP lub korzysta z LTE, to absurd.
W innych kasynach po prostu dostajesz maila z kodem potwierdzającym logowanie. Albo po prostu nic się nie dzieje – grasz dalej.
W TotalCasino dostajesz blokadę i komunikat o „szybkiej zmianie lokalizacji”.
Widać, że ich system bezpieczeństwa jest tak czujny, że sam siebie zaczyna przerastać.
Szkoda tylko, że zwykle dzieje się to wtedy, gdy ktoś ma coś do wypłacenia.
I aż strach pomyśleć, co będzie dalej – bo jeśli te ich zabezpieczenia będą się „rozwijać”, to któregoś dnia makra w TotalCasino zaczną same pisać własne makra, które będą je trenować, żeby jeszcze lepiej blokować konta.
Wtedy to dopiero będzie poziom „bezpieczeństwa”, którego nie ogarnie żaden człowiek.
